A Letra & Aroma preza pela transparência e pela boa experiência dos seus clientes. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Acompanhar todos os itens e acessórios enviados
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, faremos a troca ou o reembolso conforme disponibilidade.
Envie uma mensagem pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará com as orientações em até 3 dias úteis.
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada
O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento
📩 Dúvidas?
Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para ajudar.
